在肾病患者的康复路上，山西省医院协会理事单位——平遥县中医院肾病科不仅治已病，更防未病、管慢病，当好患者的健康伙伴，与患者携手共抗疾病。科室始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将中西结合特色诊疗与暖心服务融合，在慢性肾炎、慢性肾衰竭、糖尿病肾病等疾病的诊疗中，既精准控病情，又调理体质，更以人文关怀温暖人心，为患者铺就一条舒心、暖心、放心的康复之路。

一、从“心”出发，让服务有温度

      科室人员根据不同肾病患者的需求，从细节出发，用暖心服务帮助患者驱散内心的阴霾，树立康复的信心。

      工作时多些耐心解释。医护人员强化主动服务意识，对每一位患者给予细致的评估，并用通俗语言向患者解释病情、护理措施、治疗方案等。57岁的赵女士患有糖尿病肾病，空腹血糖高且肌酐超标。她不仅害怕西药带来的副作用，又对中药的疗效存疑。主治医生段武生一边讲解中西结合的优势，一边解释西药副作用的可控性以及个体差异，一番话让赵女士放下顾虑，积极配合治疗。

      健康宣教用心落实。病区内，不仅展示医护人员信息，还贴着“慢性肾衰患者膳食指导原则”“酉时养肾”等专科宣教内容。走廊的“健康教育宣教码上知道”，既有中医文化养生知识，也有常见疾病的预防，还有保健操示教。同时，科室利用宣传册、视频等多种形式，向患者普及肾病防治知识、预防措施、日常生活起居、饮食调养方法、四季养肾法等，让患者快速获取健康知识，提高健康素养，让专业知识变得好懂好用。

      个性化宣教融入人文关怀。医护人员为服用特殊口服药的患者制作“用药提醒卡”；指导失眠患者按揉耳部相应穴位；教会肾气不足患者按摩肾俞、足三里等穴位辅助调理；为能下床活动的患者现场演示“养肾保健操”“八段锦两手攀足固肾腰”；为出院患者提供针对性的康复计划。70岁的李大爷总记不清吃药时间，责任护士侯丽娥特意给他准备了一个“三色药盒”，每次查房还会再提醒一遍：“大爷，吃完饭咱们记得服药。”

二、从“便”入手，让服务更贴心

      肾病患者需长期复诊，科室聚焦“便捷”优化流程，让中西医服务无缝衔接。

      为需定期做血液透析和腹膜透析患者开通“优先就诊＋中医调理”绿色通道，透析前后可直接找中医医师辨证开方。为门诊肾病患者提供中药代煎服务，让大家感受到家的温暖。

      病区便民服务同样贴合患者需求，除了轮椅、雨伞、老花镜、针线包等物品，还特意为服用中药的患者准备微波炉；针对居家腹透的慢性肾衰竭患者，通过“线上＋线下”指导，帮助解决实际问题。护士李壮丽上门为87岁的患者梁奶奶进行静脉采血时，顺带为梁奶奶做了耳部按摩和耳部刮痧。“天凉了，按摩按摩能帮你预防感冒，减少病情反复”，一句话让梁奶奶倍感温暖。

三、从“细”深耕，让康复有保障

      科室针对不同的肾病患者，在康复环节提供重点不同的康复服务。

      针对病情复杂病例，医护团队共同讨论制定中西医结合综合方案，让诊疗更精准、更全面，让医疗、护理服务更有质量。

      为慢性肾炎患者制定中医滋阴降火方案，减轻激素副作用；为糖尿病肾病患者制定中医食疗方案，根据患者的血糖变化实时调整食谱；为慢性肾衰竭患者制定艾灸调理方案，扶助正气，帮助患者重拾信心。“武大夫，你看我这精神好多了，晚上睡觉也踏实了！”查房时，62岁的赵大叔拉着武振亨医生的手，对中医治疗充满信心。

      68岁的雷阿姨患有糖尿病肾病，总觉得皮肤痒，痒得晚上睡觉也不安稳。科主任雷宁民详细询问患者的病情，四诊合参，给她开了中药方，安排护士为其做中药熏洗。雷阿姨开心地说：“医生，以前总忍不住想抓，现在舒服多了……”

      雷宁民常说：“肾病患者不容易，我们不仅要帮他们治病，更要医心，让他们有信心好好过日子。让每一位患者都能感受到：在治病的路上，从不孤单。”

      平遥县中医院肾病科用中西结合的医术守护健康，用真心实意的服务传递温暖，收获了患者广泛的认可和赞誉。