近日，山西省医院协会副会长单位——山西省针灸医院针灸一科发生一则暖心故事。就诊初期因沟通不畅对医护人员产生误解，并向相关部门反馈诉求的腰痛患者武女士，在院接受一个疗程的系统治疗后，腰部疼痛症状得到显著改善，在出院当天为科室全体医护人员送来一面鲜红的锦旗。这一举动，见证了医患之间从心存顾虑到彼此信赖、从沟通不畅到心意相通的美好转变。

武女士入院之初，面对陌生的针灸治疗，心情忐忑。考虑到患者被病痛困扰的焦躁心情，针灸一科医护团队将患者的期待与顾虑化作更细致沟通、更贴心照护的动力。主治医师祁秀荣副主任医师多次主动与患者及家属促膝长谈，用通俗易懂的语言详细解读病情，耐心阐释针灸治疗的原理、流程及预期效果，一点点打消他们心中的疑惑，让患者和家属对治疗有了清晰的认知。

护士长贺燕平、责任护士与医师们始终以同理心对待患者，用最大的爱心与耐心陪伴左右。她们密切关注患者的身体反应和情绪变化，及时优化治疗方案与护理细节。治疗时，用轻柔娴熟的手法配合温和的安抚话语，帮助患者缓解紧张。闲暇时，主动与患者拉家常、聊近况，疏导她的焦虑情绪，鼓励她树立康复的信心。日复一日的悉心照料，如春风化雨般拉近了医患距离，让最初的生疏与顾虑渐渐消散。

随着治疗的逐步深入，武女士真切感受到了身体的积极变化：腰部疼痛感一天天减轻，活动能力慢慢恢复，从起初卧床翻身都费力，到后来能自由下床活动。在身体康复过程中，她深刻体会到了全体医护人员发自内心的专业与温暖，态度悄然变化，从最初的拘谨试探到后来的主动配合，从少言寡语到敞开心扉交流，这份转变最终凝聚成出院时满满的感激。

“刚入院时，我因为不了解治疗方案有些不安，但医生护士们从来没有一丝不耐烦，反而对我格外关心。祁主任精湛的医术、管床许大夫温和的态度，还有贺护士长和各位护士无微不至的关怀，她们不仅治好了我的腰，更暖了我的心！”赠送锦旗时，武女士动情地说道。锦旗上的字句虽简——“针下病减 言中心暖”，却承载着患者与家属最诚挚的谢意，更是对针灸一科团队医者仁心的生动诠释。

山西省针灸医院介绍，武女士的故事在针灸一科引发积极反响。医护人员深刻感受到，精湛的医术是治愈病痛的根基，而真诚的倾听、耐心的解释、无私的关爱，更是构建和谐医患关系的关键。面对患者的困惑，不回避、不急躁，始终站在患者和家属的角度换位思考，坚持以患者为中心，用专业与温度回应期待，终将赢得理解与信任。（田丽贞 张军 赵荣荣）