晋中市卫生健康委组织医疗机构全面推行“院领导接待日”制度

晋中市卫生健康委组织医疗机构全面推行“院领导接待日”制度

时间：2025-05-14   发布人：本站编辑    文章来源：健康山西官微

近期，晋中市卫生健康委组织全市医疗卫生单位全面开展“院领导接待日”，零距离倾听群众心声，现场解决问题，提升群众就医体验。

在山西省医院协会理事单位——晋中市妇幼保健院门诊大厅，“院领导接待日”安排公告在公示栏格外引人注目。该院党总支书记张小兵介绍，“按照晋中市卫生健康委统一安排，我们在导诊台设置了院领导接待处，周一和周五分别由书记和院长接待群众，其余工作时间院领导轮流排班，确保群众有诉求要反映时，我们随时都在”。

来自灵石县的孙女士到晋中市第三人民医院就诊，因不熟悉门诊慢病办理流程到接待处进行咨询，该院党委书记常定平详细为其讲解相关流程，并安排专人陪同跟进，孙女士开心得连连道谢。

山西省医院协会理事单位——晋中市第二人民医院接待日工作结束后，该院党委书记郭廷贞对当天情况进行认真总结，发现患者反映排队缴费等待时间较长的问题比较集中。郭廷贞表示，下一步，将在优化就医流程上再下功夫。一方面要通过增加引导人员，指导部分老年患者使用支付宝预约挂号和医保缴费，提高就医效率；另一方面要切实打通患者看病就医中的“难点、堵点、烦点”，让患者舒心、顺心、称心。

据统计，晋中市医疗卫生单位全天共接待患者及家属咨询460多人次，所有问题均在现场予以回复，90%以上的问题得以现场解决，受到患者好评。晋中市卫生健康委负责人表示，将持续深入开展“提升患者就医体验”专项活动，通过开办“院领导接待日”“我陪患者走流程”等方式，聚焦群众关切，畅通沟通渠道、及时回应诉求，持续优化就医流程，为广大患者及家属提供更加优质、高效、便捷、暖心的医疗服务。

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