健康中国山西行动丨平遥县人民医院组织召开医患沟通座谈会

健康中国山西行动丨平遥县人民医院组织召开医患沟通座谈会

时间：2024-11-19   发布人：本站编辑    文章来源：“山西省平遥县人民医院”公众号

为进一步增强医患互信，深化医德医风建设，改善诊疗环境，提升服务水平，构建和谐医患关系，近日，山西省医院协会理事单位——平遥县人民医院组织召开医患沟通座谈会。相关职能科室主任及二十余名住院患者、家属代表参加座谈。

座谈会上，医院党总支委员范思康介绍医院概况，并衷心感谢患者及家属对医院工作长久以来的支持和信任，强调将听取大家提出的意见和建议，制定整改措施，进行长期跟踪和评估。党办主任雷晓丽简要介绍了召开座谈会的初衷和目的及医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，诚恳希望与患者及家属代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务设施、保障方面存在的问题进行反馈。6S办公室主任侯壮平围绕医院改善就医感受，提升患者体验等相关服务举措以及畅通患者沟通渠道等方面内容进行详细介绍。

来自不同科室的患者代表和家属畅所欲言，分享了在就医过程中的体验与感受，针对就医过程中遇到的堵点、难点，如门诊检查、环境卫生、治疗效果、服务态度、医德医风等方面提出意见。各职能部门认真听取并记录家属的意见，现场给予答疑，对于现场无法解决的问题，承诺将尽快制定整改措施，进行落实。

座谈会气氛融洽，患者及家属踊跃发言，“每次遇到不懂的问题和询问病情时，医护人员都会耐心给予解释”“护士们能坚持做到一小时查房巡视，有问题随时解答。”患者及家属代表一致认为，他们对平遥县人民医院医护人员的爱心、责任心及视病人为亲人的服务态度印象深刻，并向医护人员的辛苦工作表示感谢。

座谈会后，保卫科科长赵宝珠带领患者及家属进行消防安全知识及家用电器基本知识培训，并进行现场演示，增强了大家的消防安全意识和应急处置能力，获得患者及家属的一致称赞。

平遥县人民医院表示，此次沟通会不仅是一次信息的交流，更是心与心的沟通。通过面对面沟通，不仅增强了医患之间的理解与信任，也为医院今后的服务提供了明确的方向和动力。医院将持续改进和提升服务质量，致力于为患者提供更加安全、舒适、便捷的医疗服务，共同构建和谐医患关系，共筑信任的桥梁。

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