为深入了解群众就医过程中的问题，及时发现并解决医疗服务中存在的不足，从而改善患者就医感受，进一步提升医疗服务质量。近日，山西省医院协会理事单位——长子县人民医院邀请8名住院患者及家属召开座谈会。党委书记、院长俞妍慧出席会议并讲话。院领导班子成员与党办、院办、医务科、护理部、宣传科、医保科、医德医风办等相关职能科室负责人参加会议。纪委书记李波主持座谈会。

李波在开场白中表示，患者家属座谈会是一个沟通交流的平台。希望大家针对医疗技术、服务质量、就医流程、后勤保障等谈感受，指出不足，提出建议，帮助医院持续改进服务，为县域群众提供更加优质高效的医疗服务。

来自各病区的患者及家属代表结合自身住院和陪护期间的亲身经历，分享了切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予肯定评价，表达了感激之情，同时对病区的部分基础设施、用餐服务等方面工作提出意见和建议。

院领导及各部门负责人认真聆听每一位代表的发言，并详细记录。针对大家提出的问题和疑惑，现场进行解答和说明。对于需要后续跟进落实的意见，俞妍慧要求相关科室尽快提出整改方案并落实，确保“件件有着落、事事有回音”。

俞妍慧在总结讲话中表示，听了大家对医院的就医环境、医疗服务、就医体验的夸赞，更加坚定了我们守护百姓健康的使命，为我们进一步做好医院各项工作注入强大动力；大家提出的合理性建议我们照单全收，并会尽快落实改进措施。今后，医院将继续秉持“以患者为中心”的理念，不断提升医疗技术水平和服务能力，为患者的健康保驾护航。（桑少敏 师嘉怡 马妤青 柴医栋）