为深化优质护理服务内涵，提升临床护士人文照护能力，培育有温度的人文护理服务文化，2025 年 9 月 23 日下午，山西省医院协会副会长单位——山西省汾阳医院护理部在图书馆电教室成功举办 “叙事护理临床实践讲座（第 3 期）” 专题培训。本次培训聚焦 “叙事护理之外化技术” 核心主题，吸引来自院内叙事护理学习坊及各科室的 30 余名人文护理专员、骨干护士参与，为临床护理人员搭建了人文护理能力提升的专业学习平台。

作为人文护理的创新实践方式，叙事护理通过系统性倾听患者生命故事，助力医护人员穿透疾病表象，深度理解患者的情感体验与心理诉求，是 “以患者为中心” 服务理念的重要实践载体。培训现场，神经外科郭晓琴副护士长以 “叙事护理外化理论与方法” 为核心主线，从理论溯源、案例解析、技术拆解三个维度展开讲解，清晰阐释了外化技术 “问题与人分离” 的核心要义 —— 即帮助患者将疾病、焦虑等负面状态与自身个体剥离开来，以更客观的视角看待健康问题，进而缓解心理压力。

为让理论知识更好地落地临床，培训特别设置情景模拟环节。参训学员以 “过敏焦虑” 等临床常见护理场景为蓝本，通过角色扮演开展实景演练：部分学员模拟因疾病产生焦虑情绪的患者，另一部分学员则运用本次培训所学的叙事技巧，尝试引导 “患者” 表达内心感受、重构疾病认知。演练过程中，现场互动频繁，学员们结合日常护理实践踊跃提问，针对 “如何精准捕捉患者情绪需求”“如何用外化技术化解患者抵触心理” 等实际问题展开探讨，郭晓琴副护士长逐一细致解答，帮助学员们在实操中深化对叙事护理外化技术的理解与运用。

“叙事不是简单的聊天，而是通过专业对话帮助患者建立治疗信心。” 培训尾声，人文学组组长郭庆峰护士长在总结发言中强调。他指出，外化技术作为叙事护理的 “金钥匙”，能够有效打破医患沟通壁垒，帮助护理人员从单纯的 “疾病管理者” 转变为关注患者身心需求的 “生命摆渡人”。同时，他勉励全体参训学员，要将本次培训所学成果转化为临床实践动能，在日常护理工作中切实践行 “以患者为中心” 的服务理念，用有温度的专业服务为患者点亮康复希望。

据了解，此次叙事护理专题培训是我院推进人文护理品牌建设的系列举措之一。未来，护理部将持续开展叙事护理专项培训，推动叙事医学理念深度渗透到临床护理各环节，让叙事护理真正成为提升患者就医体验、构建和谐医患关系的重要抓手，为打造更具人文温度的优质护理服务体系奠定坚实基础。