“手术刚做完，医保科的同志就追到病房门口，说报销的事儿全包在他们身上，连复印材料都不用咱自己跑！”在山西省医院协会理事单位——古交市中心医院，成功接受胸腔镜肺癌根治术的低保户患者和家属在介绍就医体验时如是说。他们切实享受到了“基本医保＋大病保险＋医疗救助”三重保障，一家人连声感叹：“真是没想到、没想到、真的没想到！”

患者来自低保家庭。手术成功只是康复的第一步，后续的治疗花费，对他们来说依然是不小的压力。了解到这一情况后，古交市中心医院医保科第一时间启动“防因病返贫”应急帮扶机制，开通“大病保障绿色通道”，安排专人对接，帮忙整理材料、简化流程、压缩时间，确保患者在出院当天就完成大病登记与备案手续。

“技术的事儿交给普外科，省钱的事儿交给我们。”医保科副主任芦芳芳用温暖的话语给患者全家吃下定心丸。与此同时，工作人员耐心讲解报销政策和流程，让患者清清楚楚知道花了多少钱、能报多少比例。“患者追着政策跑”变“政策主动送上门”的背后，是该院医保科践行“一切为了患者”服务初心的体现，也是医院“以患者为中心”服务理念的一个生动缩影。

据介绍，古交市中心医院医保科持续优化“绿色通道”服务机制，与上级医保部门建立高效协同流程，有问题第一时间沟通解决，切实缩短患者等待时间，让医保福利更快落到患者口袋里，真正实现“患者省心、家属安心”。医院也将继续推进“技术＋服务＋保障”三位一体的服务体系建设，让困难群众真正“看得上病、看得起病、看得好病”。（刘宏艳 芦荟荟）