近日，受冬季流感和气温骤降双重影响，山西省医院协会理事单位——临猗县人民医院迎来一波就诊高峰，儿科、消化内科、呼吸内科、神经内科、心内科等门诊量大幅增加。面对激增的就医需求，该院第一时间启动应急预案，通过开设“双门诊”加速分流、增派“志愿红”暖心引导、足量储备对症药品等方式，全方位保障诊疗服务不停歇、不降质。

“双门诊”上线，看病提速。针对儿科、消化内科、心内科等“热门”科室，医院创新推出“双门诊”模式，即一个科室同步开放两个诊室接诊。这一模式如同为就医通道打开“应急车道”，有效分散了集中的人流，大大减少了患者的等候时间，让看病过程更快捷、更高效，就医体验得到实质性改善。

“志愿红”上线，暖心陪伴。在医院门诊大厅和各候诊区，身着红色马甲的志愿者成为一道温暖而亮丽的风景。他们来自医院行政后勤部门，经过培训后迅速上岗，积极投入就诊引导、分诊叫号、疑问解答等工作中，以耐心细致的服务缓解患者的焦虑情绪，用微笑和热情温暖了这个冬天。刚买好药的张先生称赞道：“一进医院有点懵，多亏有‘红马甲’一路指引，省心又省力！”

药品储备充足，供应稳定。医院门诊部负责人介绍，“双门诊＋志愿者＋药品储备”联动模式，已成为医院应对季节性就诊高峰的常态化策略。通过内部资源的优化整合、弹性调度，以及奥司他韦、四季抗病毒合剂等关键药品的充足储备，医院做到了高峰期间药品供应不断档、医疗服务不降级、诊疗质量不打折。未来，医院将持续动态监测各科室就诊数据与药品库存情况，精准调整资源配给，坚决守好医疗安全与患者满意“双底线”。

临猗县人民医院温馨提示：冬季是各类疾病高发期，请您和家人密切关注天气变化，注意防寒保暖；坚持勤洗手、常通风，科学预防流感与病毒；心脑血管疾病患者务必遵医嘱规律服药，定期监测血压，如有不适请及时就医。（杨青 周体 李改霞）