“不用抬着老人跑医院，护士上门就能换尿管，真是解决了我们家的大难题！”家住留义社区的王大爷家属，提起山西省医院协会理事单位——孝义市中心医院的“互联网＋护理服务”满是感激。

2025年6月，孝义市中心医院启动“互联网＋护理服务”项目，从全院选拔25名专业护士组建上门服务团队，通过“线上预约、线下上门”的模式，为居家行动不便的老人、产后宝妈、忙碌上班族等群体，提供基础医疗护理及母婴照护、康复指导等。同时，患者还可以申请医生上门参与诊疗指导。截至10月14日，已有近200例患者享受该服务，服务满意度达100%。

给老人少些折腾，让照护更省心

对于行动不便的老年人来说，往返医院做一次留置尿管更换、压力性损伤护理，往往需要家属请假陪同，费力又折腾。“互联网＋护理服务”启动以来，这类基础医疗护理就成为“热门项目”：6—8月，留置尿管相关护理完成24例，压力性损伤护理23例，留置胃管、PICC维护等专科护理也有数十例。护士上门时不仅精准操作，还会耐心指导家属日常照护技巧，让老人们在家就能享受到和医院同质的护理服务，免去了奔波之苦。

为宝妈减些负担，让产后更安心

9月起，孝义市中心医院将妇产科定为出院随访试点，把“互联网＋护理”延伸到产后康复与新生儿照护领域。助产士和护士提前做好出院宣教，产后有需求只需线上预约，护士就会上门提供女性会阴护理、新生儿经皮胆红素测定、母婴监测等服务。短短一个多月，仅女性会阴护理就完成32例，成为所有服务项目中的首位；新生儿疾病筛查、血标本采集等服务也达数十例。“不用抱着宝宝挤公交去医院测黄疸，护士上门几分钟就搞定，还能教我怎么给宝宝做护理，太方便了！”刚经历生产的李女士说。

给上班族省些时间，让健康不将就

除了老人和宝妈，忙碌的上班族也成了这项服务的受益者。以往需要请假去医院做的康复评定、推拿按摩，如今在下班回家后就能预约。9月新增的“康复评定与指导”“推拿按摩”服务，已为3名儿童提供了小儿推拿服务。“平时加班没时间带孩子去做康复，现在护士上门服务，既不耽误工作，又能让孩子按时做治疗，太贴心了。”上班族张先生说。

护理部主任许桂萍介绍，每一次上门开展护理服务前，护理部都会根据需求精准派单——全院性项目快速调配、专科性项目由科室护士长统筹，确保护士提前或按时到位；服务后会及时收集评价，哪怕有一例“疑似不满”，也会第一时间回访确认，全力保障服务质量。接下来，该院还将进一步拓展慢性病延伸服务，在上门护理时为患者测量生命体征、指导用药，并根据需求优化服务项目，让“互联网＋护理服务”覆盖更多人群，用专业守护每一个家庭的健康。（武立娟 许桂萍 李东炜）