春节前夕，山西省医院协会常务理事单位——山西省汾阳医院神经外科护理团队依托医院“互联网＋护理服务”平台，带着专业与温情，开展上门护理服务，将三甲医院的优质护理从病房延伸至患者家中，为一位脑出血后遗症患者解决了燃眉之急。

“您好，我们是山西省汾阳医院神经外科的护士，接到您的‘互联网＋护理服务’订单，特意来帮患者更换胃管。”一句亲切的问候，打破了居家护理的陌生感。这是汾阳医院神经外科首次开展上门护理服务，对科室而言既是全新的尝试，更是一份沉甸甸的责任。接到订单，护士长郑晓云高度重视，一边主动与医院护理部沟通协调，明确服务流程与安全规范；一边精挑细选具备丰富临床经验、操作娴熟的护理人员，反复叮嘱注意事项，细致清点护理器械，确保每一个环节都万无一失。最终，两名经验丰富的护士组成上门服务小组，带着专业的护理设备，准时奔赴患者家中。

此次服务的对象，是一位因脑出血后遗症导致吞咽障碍的患者，长期以来只能依靠胃管维持营养，胃管的定期更换成为维系其生命健康的关键。由于缺乏专业护理知识，家属面对即将到期的胃管束手无策，情急之下，抱着试试看的心态向汾阳医院提交了“互联网＋护理服务”订单，并很快得到回应。

护理团队抵达患者家中后，立刻投入到工作中。不同于医院标准化的病房环境，居家空间相对局促，且患者身体状况特殊，给操作带来一定挑战。两名护士首先对居家环境进行了全面评估，结合患者实际情况，灵活调整操作方案——按照常规，胃管更换需在患者右侧进行，但为了让患者更舒适、操作更安全，她们果断调整至左侧操作。消毒、铺巾、插管、固定……一系列操作行云流水、规范娴熟，每一个动作都轻柔细致，生怕惊扰到身体虚弱的患者。

操作过程中，患者因身体不适出现轻微躁动，护士们立刻停下动作，一边用温柔的话语轻声安抚：“大娘，别紧张，我们轻轻的，很快就好”，一边默契配合，一人安抚患者情绪、调整体位，一人专注操作，在最短时间内顺利完成了胃管更换。当确认胃管固定稳妥、患者生命体征平稳，且没有出现任何不适反应时，两名护士悬着的心才终于放下。

“太感谢你们了！大过年的，我们以为医院忙得抽不出人，没想到你们真的上门来了，还这么专业、这么贴心，可帮我们解决了大难题！”家属紧紧握住护士的手，脸上满是激动与感激，连连竖起大拇指。这份认可，不仅是对上门护理服务的肯定，更是对汾阳医院“以患者为中心”服务理念的最高褒奖。

服务并未就此结束。考虑到患者长期居家护理的需求，护士们又手把手地指导家属，详细讲解了日常胃管喂食的方法、管道固定的技巧，以及如何观察患者反应、预防并发症等护理要点，耐心解答家属提出的每一个疑问，直到家属完全掌握。“授人以渔”的贴心举动，让家属倍感温暖，也让专业护理真正扎根家庭。

“能在春节前帮患者解决难题，得到家属的认可，再辛苦也值得。”走出患者家中，两名护士脸上露出欣慰的笑容。她们表示，这份职业的幸福感，不仅来自于精湛技术的施展，更来自于被患者需要、被家属信任的那份责任与担当。此次上门服务，不仅打破了传统医疗服务的空间壁垒，更拉近了医患之间的距离，让专业护理更有温度。

据了解，山西省汾阳医院为进一步改善护理服务，满足患者多样化需求，积极开展“互联网＋护理服务”。项目2025年12月17日启动以来，共上门护理服务31例，让行动不便的特殊群体足不出户，便享受到三甲医院的专业护理服务，有效解决了群众居家护理难的痛点，切实提升了患者的就医获得感和幸福感。（宋亚楼 申阳 朱俊琳）