健康中国山西行动丨平遥县人民医院：一场跨越语言障碍的暖心诊疗

健康中国山西行动丨平遥县人民医院：一场跨越语言障碍的暖心诊疗

时间：2025-04-19   发布人：本站编辑    文章来源：“山西省平遥县人民医院”公众号

近日，山西省医院协会理事单位——平遥县人民医院急诊科接诊一位来自意大利的游客，虽然语言不通、文化差异，存在沟通障碍，但未阻止医护人员为患者进行专业的诊疗和暖心的服务。

患者系在平遥古城旅游期间突然发的病——腹泻、胃部不适、全身乏力，肌肉酸痛。没有导游，不通汉语，面对陌生的医疗环境和语言沟通障碍，患者及其家属既茫然又焦虑。

为能与患者精准沟通，急诊科护士紧急联系值夜班后刚回家休息、能够熟练用英语交流的张斌医师。张斌接到电话后立即返回医院，全程参与患者的诊疗。

经检查，患者被诊断为水电解质紊乱、低钾低氯血症。经过治疗，患者的症状明显好转，和家属双手合十，连连用“thank you”道谢。

医疗无国界，服务有温度。平遥县人民医院表示，这场特殊的接诊，虽没有惊心动魄的抢救场景，却在点滴细节里尽显医务人员的温情和关怀，让患者感受到了“身在异乡非异客”的温暖，见证了医院医护团队以患者为中心的崇尚医德。

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